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| ◇ 本公司的质量方针
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| ◇ 本公司的质量目标 |
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| 年度 |
2000 |
2001 |
2002 |
2003 |
2004 |
| 汽车重修率(‰) |
0.05 |
0.045 |
0.04 |
0.035 |
0.03 |
| 顾客满意度（%） |
80 |
84 |
88 |
92 |
95 |
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| ◇ 实现质量方针、目标的指导原则 |
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- 以QS-9000和ISO9001标准为准则，加强两个“三控制”。
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- 加强设计开发，过程控制与检验试验三个环节的质量控制，提高受控水平。
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- 以顾客满意为目的，用质量体系确保产品质量和服务质量。
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- 持续改进、减少变差，提供给顾客最满意的产品和服务。
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| ◇ 实现质量方针、目标的措施 |
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- 组织员工学习质量方针、质量目标、质量承诺的内容，并督促其执行。
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- 确保质量体系的有效运行，建立良好的信息反馈系统，对实施结果跟踪评价。
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- 教育员工对偏离方针目标、违背体系运行及一切浪费资源的行为进行抵制。
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| ◇ 本企业的质量承诺 |
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